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各種規約

利用規約

白竹堂オンラインショップ(以下「当社」という)は、当社が運営する本Webサイトの利用について、以下のとおり利用規約を定めます。

第1条 本規約の適用範囲及び変更

  1. 本規約は、第3条で定義するすべてのユーザーに適用されるものとします。
  2. 当社は、本規約の内容をユーザーに予告無く追加、削除及び変更することができるものとします。
  3. すべてのユーザーは第2条で定めるサービス(以下「本サービス」とします。)利用時に本規約内容を確認するものとし、当社は、本サービスを利用しているユーザーを本規約に同意したものと見做します。

第2条 提供されるサービス

  1. 当社が提供するサービスは、次の各号に掲げるサービスとします。
    1. 物品販売サービス
    2. 情報提供サービス
    3. 1号〜2号に付随する各種サービス
    4. 今後当社が提供する各種サービス
  2. 当社は、前項各号に定めるサービスの内容を追加、削除及び変更することができるものとします。

第3条 ユーザー定義

「ユーザー」とは、本契約および本サービスの利用者をいいます。

第4条 売買契約の成立

  1. ユーザーと当社との間の売買契約は、次の各号に定めた時点で成立するものとします。
    1. オンラインショップからのご注文の場合、ユーザーからの注文情報を当社が確認した時点。
    2. オンラインショップ以外からのご注文の場合には、当社がご注文を承った時点。
  2. 未成年のユーザーは、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
  3. 売買契約成立後、当社は、ユーザーがご注文時に指定した第7条1項で定める決済方法により、ユーザーと当社との間に成立した売買契約に基づく代金(以下「代金」とします。)をユーザーに請求できるのものとします。

第5条 契約の解除

  1. 当社は、売買契約成立後、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。
    1. ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合。
    2. 商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、在庫も無く、且つ入荷予定が未定の場合。
    3. メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合。
    4. 届先不明・長期不在で商品を納品できない場合。
    5. 指定期間内にユーザーが代金の支払いを行わなかった場合。
    6. ユーザー指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合。
    7. その他の事情により商品を納品することが不可能な場合。
  2. 前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第6条 価格

  1. 各商品の価格は商品詳細ページに、配送料はご利用ガイドの「配送・送料について」のページにそれぞれ明記されています。
  2. 表示の商品価格および配送料には消費税が含まれています。
  3. ご利用ガイドの「配送・送料について」のページに明記されている配送料は、第8条1項に定める配送方法に基づく料金です。一回のご注文における商品代金の合計金額が5,000円(税抜)以上の場合、配送料は当社が負担します。
  4. 当社は、商品価格および配送料をユーザーに予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品価格、配送料のいずれか又は両方がが変更された場合でも、ユーザーは売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社からユーザーへの差額請求もしくはユーザーへの差額返金は行わないものとします。

第7条 決済

  1. ユーザーは商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
    1. クレジットカード
    2. 銀行振込
    3. 郵便振込
    4. 代金引換
  2. ユーザーの支払い金額が代金に対して不足している場合、その金額の如何に関わらずユーザーは売買契約成立時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。
    差額支払いの際に要する手数料等はユーザーの負担とします。
  3. 銀行振込によるご注文で、ユーザーの支払い金額が代金に対して過剰な場合、ユーザーからの要望により当社は過剰金額から返金に要する手数料等を差し引いた金額をユーザーへ返金するものとします。
    返金は、ユーザーの銀行口座もしくは郵便貯金口座への振込とさせていただきます。
    但し、過剰金額から返金に要する手数料等を差し引いた金額が0円以下となる場合、当社はユーザーへの返金を行わないものとします。
    また、代金支払い日から2週間の期間が経過した場合、ユーザーは当社から返金を受けることができないものとします。
  4. ユーザー指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当社は、ユーザーに他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。
  5. 第三者によるカード不正利用を防止する為、ユーザーとカード名義人が違う場合はクレジットカードの利用ができないものとします。

第8条 商品配送

  1. 基本的に、すべてのご注文について、商品は当社が指定する路線便業者によって配送するものとし、すべて梱包された状態での軒先渡しとなります。
    路線便業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
  2. 商品の大きさ、重量、性質、納品経路等の問題により、路線便業者による軒先渡しが行えない場合や、ユーザーの希望によってチャーター便等の路線便以外の配送方法となり、売買契約成立時の配送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、当社はユーザーに配送料の差額を請求できるものとします。
  3. ほぼすべての商品は、当社又は仕入れ先からユーザーへの直送となり、納品時間、納品日が商品により異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、在庫場所や商品の性質等により、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。
  4. 当社は、売買契約が成立したご注文について、ユーザーによる代金の支払いが完了した後に商品発送手配を開始するものとします。
  5. ユーザーは、ご注文時に指定した商品の配送先を、当社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。
    当社は、商品発送手配を開始後にユーザーから商品配送先の変更連絡を受けた場合、ユーザーの希望に応じる義務は無いものとし、ユーザーは自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
  6. ユーザーは、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文するものとします。
    また、ユーザーは、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当社に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
  7. ユーザーは、ユーザー自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。
    ユーザー自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して当社から商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当社へ返送されることの無いようにするものとします。
    受け取り拒否、長期不在等、ユーザーの不注意により商品が当社へ返送され、後日再度商品を配送する場合、ユーザーは当社に返送時の配送料及び再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
  8. 商品発送手配開始後、ユーザーへ商品をお届けするまでの期間は、次項に定める場合を除き、次の各号に定める期間となります。
    1. 関東、信越、中部、北陸、関西、中国の場合、約2日間
    2. 東北、四国、九州の場合、約3日間
    3. 北海道、沖縄・一部離島の場合、約4日間
  9. 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
    1. 土曜日、日曜日と祝日や弊社休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
    2. 当社又は仕入れ先の出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。
    3. 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合。
  10. ユーザーは、特に希望がある場合、第9項に定める期間に基づき、ご注文時に納品日の指定ができるものとします。
  11. 当社は、ユーザーの指定納品日に商品が到着するよう、可能な限り手配を行うものとします。
    但し、ユーザーの指定納品日に商品をお届けすることが困難な場合、当該指定納品日に関わらず、別の納品日を設定できるものとします。
  12. 納品日にユーザーが不在の為、路線便業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、ユーザー自ら当該路線便業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
  13. 当社は、第10項及び第12項但書、その他の理由によりユーザーへの商品お届けが遅延したことによるユーザーの直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
  14. 商品の配送は日本国内のみとします。

第9条 所有権の移転

  1. ユーザー本人、もしくはユーザーが指定した納品先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社からユーザーに移転するものとします。
  2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、クレジットカード会社の定める会員規約の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。

第10条 返品・交換

  1. ユーザーは、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、ユーザーの都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
  2. ユーザーは、商品到着後、遅滞無く破損等の有無を確認するものとします。
  3. 万一、商品の破損、瑕疵、品違い等がある場合には、商品到着後7日以内に当社へ詳細を連絡、その後、1週間以内に当社が指定する住所に配送するものとします。 この場合、ユーザーは商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。
    期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、品違い等が当社によって認められた場合には、修理もしくは新品との交換を諸費用当社負担にて行うものとします。
  4. ユーザーが当Webサイトの閲覧に使用しているコンピューター機器の種類や設定によっては、モニター上で確認した商品画像と実際の商品の色味・質感等に差が生じる可能性があります。また、商品撮影時の環境によっても商品画像と実際の商品の色味・質感等が異なって見える場合があります。
    ユーザーは、これらの差異を理由とした商品の返品・交換は行えないものとします。

第11条 メンバー登録

「メンバー登録を行ったユーザーは、当社が別途定める「会員規約」に基づき、会員特典を受けることができるものとします。

第12条 個人情報の取り扱い

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、ユーザーの個人情報を扱うものとします。

第13条 著作権等

ユーザーは権利者の承諾を得ずに、当社を通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定めるユーザー個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。
本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第14条 禁止事項

ユーザーは、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

  1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
  2. 当社の運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
  3. 当社又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
  4. 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為。
  5. 本規約及び当社が別途定める「会員規約」に違反、又はそのおそれのある行為。
  6. ポイント加算目的での注文による受け取り拒否行為。
  7. その他、当社が不適当と判断する行為。

第15条 その他免責事項

  1. 当社は、Webサイトの構成、コンテンツ、Webページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、ユーザーの要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
  2. ユーザーは、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
  3. 本サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ユーザーのデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
  4. ユーザーが、本サービスをご利用したことにより、他のユーザー又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
  5. 当社は、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  6. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  7. 当社は、ユーザーが本Webサイトで登録もしくは当社へ伝達した内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

第16条 その他

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本国法を準拠法とします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、ユーザーと当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

付則
2010年2月24日 発効

会員規約

白竹堂オンラインショップ(以下「当社」という)は、当社が運営する本Webサイトの利用について、以下のとおり会員規約を定めます。

第1条 本規約の適用範囲及び変更

  1. 本規約は、第3条で定義するすべてのメンバーに適用されるものとします。
  2. 当社は、本規約の内容をメンバーに予告無く追加、削除及び変更することができるものとします。
  3. すべてのメンバーは、第2条に定めるサービス(以下「本サービス」とします。)利用時に本規約内容を確認するものとし、当社は、本サービスを利用しているメンバーを本規約に同意したものと見做します。

第2条 提供されるサービス

  1. 当社が提供するサービスは、次の各号に掲げるサービスとします。
    1. 物品販売サービス
    2. 情報提供サービス
    3. ポイントサービス
    4. 1号〜2号に付随する各種サービス
    5. 今後当社が提供する各種サービス
  2. 当社は、前項各号に定めるサービスの内容を追加、削除及び変更することができるものとします。

第3条 メンバーの定義

「メンバー」とは、「利用規約」第3条で定義する「ユーザー」の内、本Webサイトでメンバー登録を行った方をいいます。

第4条 メンバー登録

  1. メンバー登録は、当社のWebページ上にて、当社が指定する方法で行うものとします。
  2. メンバーは、理由もなく複数回のメンバー登録を行ってはならないものとします。
  3. メンバーは、メンバー自身の正しい個人情報のみを登録できるものとし、登録情報の一部又は全部を問わず、虚偽の情報、第三者の情報、存在しない情報等は、一切登録してはならないものとします。

第5条 登録情報の管理

  1. メンバーは、登録した個人情報に変更が生じた場合には、当社が指定する方法にて遅滞無く登録情報の変更をするものとします。
  2. メンバーは、メンバーID及びパスワードを自己の責任において管理するものとします。
  3. メンバーは、メンバーID及びパスワードについて第三者に貸与、譲渡、共有、名義変更、売買、質入等してはならないものとし、パスワードについては、第三者に開示しないものとします。
  4. メンバーは、メンバーID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害について責任を負うものとし、法令により免責が認められない場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
  5. メンバーは、メンバーID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
  6. メンバーIDおよびパスワードの変更を希望するメンバーは、当社のWebページ上にて、当社が指定する方法にて変更が行われるものとします。
  7. メンバー自身によるメンバー登録の取消、削除後は、それ以前に提供されていたサービスは無効となり、その後に再びメンバー登録を行う場合であっても、当社は当該メンバーによる登録を新規のメンバー登録として扱うものとします。
  8. 当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、メンバーの個人情報を扱うものとします。

第6条 ポイントサービス

  1. メンバーは第3項各号の場合を除き、当Webサイトでの商品購入金額に対して3%のショッピングポイントを得ることができるものとします。商品に対する消費税、配送料及び配送料に対する消費税、代金引換手数料はポイント加算対象外となります。
  2. ポイントが加算されるタイミングは、配送手続きが完了した時点とします。
  3. 配送料及び代金引換手数料を含まない商品代金の合計金額をポイントの利用できる対象とします。
  4. 次の各号の場合には、メンバーはショッピングポイントを得ることができないものとします。
    1. 売買契約が解除された場合。
    2. 本規約、もしくは「ご利用規約」に違反していた場合。
  5. ショッピングポイントが加算される単位、対象商品、時期、値引きが適用されるポイント数、期間、対象商品を含むポイントサービス全般の内容は、メンバーに事前の承諾を得ることなく、一部又は全部を変更、もしくは削除することがあります。

第7条 禁止事項

メンバーは、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

  1. 本規約及び「ご利用規約」に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
  2. 第三者からの許可の有無を問わず、第三者のメンバーID及びパスワードを使用する行為、またはそのおそれのある行為。
  3. その他、当社が不適当と判断する行為。

第8条 登録の抹消・変更

当社は、次の各号の場合にはメンバーへ事前の承認を得ることなく、メンバー登録の抹消、もしくは登録内容の一部又は全部の変更が行えるものとします。

  1. メンバーが第7条に違反した場合。
  2. メンバーが登録した情報に誤りがあった場合。
  3. その他、当社がメンバー登録の抹消、もしくは登録内容の一部又は全部の変更が必要と判断する場合。

第9条 その他免責事項

  1. 当社は、メンバー登録に関するWebサイトの構成、コンテンツ、Webページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、メンバーの要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
  2. メンバーは、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
  3. 本サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、メンバーのデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知を要せず無条件で直ちにメンバー登録の取消又は本サービスの停止をすることができるものとします。
  4. メンバーが、本サービスをご利用したことにより、他のメンバー又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該メンバーは自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
  5. 当社は、メンバーが本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  6. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  7. 当社は、メンバーが本Webサイトで登録もしくは当社へ伝達した内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

第10条 その他

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本国法を準拠法とします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、メンバーと当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

付則
2010年2月24日 発効